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ALBUM
Connaissance client
Segmentation clients BtoC
C’est un découpage de votre clientèle sur la base de leurs comportements d’achat, consommation produits, données de profil et interactions avec votre enseigne
offrant une vision prédictive de la valeur de chaque client.
Intéréssé(e) par ce titre ?
Livrables
Une analyse exploratoire de vos données clients
En amont de la modélisation, une étude itérative et exploratoire pour comprendre les différents profils, le comportement des nouveaux, la consommation produits, etc...
Analyse détaillée de chaque levier.
+
Focus selon le client et ses objectifs.
+
Présentation des données sous forme de tableaux et graphiques.
Analyse détaillée de chaque levier.
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Focus selon le client et ses objectifs.
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Présentation des données sous forme de tableaux et graphiques.
L'arbre de
segmentation
Un outil visuel présentant les segments obtenus et la liste des critères ayant servi à les définir.
Représentation visuelle des critères permettant le partitionnement optimal des clients.
Pour chaque niveau, indicateur et seuil de partition.
Possibilité de mixer des critères de comportement d’achat RFM (récence, fréquence, montant) et de la consommation produit.
segmentation
Un outil visuel présentant les segments obtenus et la liste des critères ayant servi à les définir.
Représentation visuelle des critères permettant le partitionnement optimal des clients.
Pour chaque niveau, indicateur et seuil de partition.
Possibilité de mixer des critères de comportement d’achat RFM (récence, fréquence, montant) et de la consommation produit.
La description comportementale des segments
Via des tableaux comparatifs sur les principaux indicateurs et des focus sur des critères comportements.
Tableau présentant les principaux indicateurs de performance par segment.
+
Des graphiques comparants les segments sur des critères comportementaux.
Via des tableaux comparatifs sur les principaux indicateurs et des focus sur des critères comportements.
Tableau présentant les principaux indicateurs de performance par segment.
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Des graphiques comparants les segments sur des critères comportementaux.
Les fiches profil
Synthèse en une page du profil et du comportement de chaque segment.
Des fiches profil synthétiques, regroupant en une page les indicateurs business pertinents, déclinés pour chaque segment.
Synthèse en une page du profil et du comportement de chaque segment.
Des fiches profil synthétiques, regroupant en une page les indicateurs business pertinents, déclinés pour chaque segment.
Références
